Política de Trocas e Devoluções
Na Brincriações, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política clara de trocas e devoluções. Confira abaixo como funciona:
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- Itens personalizados ou em promoção só poderão ser trocados em casos de defeito de fabricação.
- Caso o produto tenha chegado com defeito ou avaria, pedimos que envie fotos para nossa equipe de suporte pelo e-mail sac@brincriacoes para análise.
3. Processo de Troca ou Reembolso
- Troca: Após a análise e aprovação, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.
- Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será realizado dentro de 10 dias úteis, via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Custo do Frete
- Produtos com defeito ou avaria terão o custo de frete arcado por nós.
- Em casos de desistência (arrependimento), o frete da devolução será responsabilidade do cliente.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe: sac@brincriacoes.com.br